Цей документ є публічною офертою платформи Stawkibet (StawkiBet) і визначає умови договору між оператором та фізичною особою, яка реєструє обліковий запис для участі в азартних іграх і спортивних ставках. Відповідно до звичаїв ділового обороту, реєстрація на сайті та підтвердження email є акцептом цієї оферти — тобто повною й безумовною згодою користувача з усіма викладеними нижче умовами. Договір вважається укладеним з моменту акцепту і діє протягом усього періоду використання сервісу.
Предмет договору
Оператор надає користувачу доступ до онлайн-платформи для участі в азартних іграх (слоти, live-казино, настільні ігри) та прийому спортивних ставок у прематч і live-форматі. Послуги надаються на підставі ліцензії Curacao eGaming, виданої регулятором Gaming Services Provider N.V. Користувач отримує особистий обліковий запис з унікальним балансом, через який здійснюються депозити, ставки та виведення виграшів. Договір не передбачає жодних гарантій виграшу — участь в азартних іграх завжди пов'язана з фінансовим ризиком, який користувач приймає свідомо й самостійно.
Порядок укладення договору
Договір вважається укладеним у момент, коли користувач заповнює реєстраційну форму, підтверджує вік від 18 років, погоджується з Умовами та положеннями, Політикою конфіденційності та цією офертою, а також підтверджує електронну адресу за посиланням з листа. З цього моменту користувач стає стороною договору й набуває прав і обов'язків, описаних нижче. Відмова від акцепту оферти означає неможливість реєстрації облікового запису та використання сервісу.
Оператор має право відмовити в укладенні договору без пояснення причин — зокрема, якщо особа не відповідає віковим вимогам, звертається з юрисдикції, де онлайн-гемблінг заборонено, або якщо в минулому її обліковий запис було заблоковано за порушення правил платформи.
Права та обов'язки Оператора
Оператор зобов'язується забезпечити технічну доступність платформи, чесність ігрових результатів через сертифікований генератор випадкових чисел (RNG), а також обробку депозитів і виведень відповідно до заявлених строків. Оператор гарантує захист персональних даних користувача згідно з Політикою конфіденційності та не розкриває інформацію третім особам без законних підстав.
Оператор має право призупинити або припинити дію договору в разі порушення користувачем Умов та положень, виявлення шахрайських дій, мультиакаунтингу чи надання недостовірних даних під час верифікації. Оператор також має право тимчасово обмежувати доступ до окремих ігор чи функцій платформи для проведення технічного обслуговування, попередньо повідомивши про це користувачів, якщо це технічно можливо.
Права та обов'язки Користувача
Користувач має право на доступ до всіх заявлених ігрових та бетинг-продуктів платформи, на своєчасне виведення власних коштів за умови виконання вимог верифікації та відіграшу бонусів, а також на звернення до служби підтримки з будь-яких питань щодо роботи сервісу. Користувач має право оскаржити рішення оператора щодо блокування акаунта чи відмови у виплаті протягом строків, передбачених Умовами та положеннями.
Користувач зобов'язується надавати достовірні особисті дані, самостійно перевіряти легальність участі в азартних іграх у своїй юрисдикції, не використовувати платформу для відмивання коштів чи інших незаконних цілей, а також не створювати кілька облікових записів. Порушення цих зобов'язань є підставою для одностороннього припинення договору оператором без повернення бонусних коштів.
Порядок надання послуг
Доступ до ігор і ставок відкривається негайно після успішної реєстрації та підтвердження email; для здійснення виведень додатково потрібне проходження верифікації особи (KYC) відповідно до вимог, описаних в Умовах та положеннях. Ставки на спорт приймаються за коефіцієнтами, що діють на момент здійснення операції, — зміна коефіцієнта після прийняття ставки не впливає на вже укладену угоду. Результати ігор фіксуються автоматично системою платформи й не підлягають подальшому перегляду, за винятком випадків доведеного технічного збою.
Фінансові розрахунки
Розрахунки між сторонами здійснюються виключно в безготівковій формі через платіжні методи, доступні в розділі «Каса» особистого кабінету. Валюта договору визначається користувачем при реєстрації й не змінюється надалі. Виведення коштів можливе лише на той платіжний метод, яким було здійснено депозит, — це вимога політики протидії відмиванню коштів (AML). Детальні умови щодо мінімальних і максимальних сум операцій, комісій платіжних провайдерів та строків обробки визначені в Умовах та положеннях, які є невід'ємною частиною цього договору.
Відповідальність сторін
Оператор не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок дій самого користувача — зокрема втрати доступу до акаунта через розголошення пароля третім особам, введення недостовірних даних або порушення законодавства своєї країни щодо участі в азартних іграх. Оператор також не відповідає за тимчасову недоступність сервісу через технічні збої на стороні платіжних провайдерів, провайдерів ігрового програмного забезпечення чи форс-мажорні обставини.
Користувач несе повну відповідальність за достовірність наданих при реєстрації даних і за дотримання законодавства своєї юрисдикції. У разі виявлення шахрайських дій, спроб маніпуляції результатами гри чи зловживання бонусними умовами користувач втрачає право на виграші й бонусні кошти, а вже виплачені суми можуть бути витребувані оператором назад.
Форс-мажорні обставини
Жодна зі сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили — стихійних лих, військових дій, актів державних органів, збоїв у роботі інтернет-провайдерів чи інших подій, що перебувають поза розумним контролем сторони. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону в найкоротший можливий строк доступними засобами зв'язку.
Порядок вирішення спорів
Усі спори щодо виконання цього договору сторони намагаються вирішити шляхом переговорів — користувач може звернутися до служби підтримки через email [email protected] або форму на сайті. Відповідь на звернення надається протягом 14 робочих днів з поясненням позиції оператора. Якщо результат розгляду не задовольняє користувача, він має право звернутися до ліцензійного органу Gaming Services Provider N.V. через портал disputes.gamingcuracao.com для проведення незалежного арбітражу.
Строк дії та порядок зміни договору
Договір діє з моменту акцепту оферти до моменту закриття облікового запису будь-якою зі сторін. Оператор має право вносити зміни до умов оферти, повідомляючи користувачів через email або особистий кабінет не пізніше ніж за 14 днів до набрання змінами чинності. Якщо користувач продовжує використовувати платформу після цієї дати, оновлена редакція вважається прийнятою автоматично. У разі незгоди зі змінами користувач має право закрити акаунт і вивести залишок власних коштів протягом 30 днів з моменту повідомлення.
Реквізити та контактна інформація
Оператор платформи StawkiBet здійснює діяльність на підставі ліцензії Curacao eGaming під регулюванням Gaming Services Provider N.V. Питання щодо умов цієї оферти можна направляти на email [email protected], а звернення щодо роботи сервісу — на email [email protected] або в чат підтримки, що працює 24/7.
