Цей документ задає правила доступу до платформи StawkiBet (Ставки Бет), умови користування ігровими сервісами, порядок фінансових операцій і взаємодії між гравцем та оператором. Реєстрація акаунта й використання сайту означають беззастережну згоду з усіма пунктами цих Умов. Оператор має право змінювати документ, обов'язково повідомляючи гравців за email або через особистий кабінет за 14 днів до набуття новою редакцією чинності. Продовження користування сервісом після цього прирівнюється до автоматичного прийняття змін.
Правовий статус користувача та доступ до сервісу
Доступ до платформи відкритий лише повнолітнім фізичним особам згідно із законами країни громадянства або постійного проживання. Для громадян України та Росії мінімальний вік — 18 років. Гравець сам перевіряє законність участі в азартних іграх у своїй юрисдикції та повністю відповідає за дотримання місцевих законів. За їх порушення платформа відповідальності не несе. Для громадян країн, де онлайн-гемблінг заборонено на федеральному рівні (США, Франція, Нідерланди, Австралія), доступ автоматично блокується за IP-адресою та даними геолокації.
Вікові обмеження та відповідність законодавству
Реєструючись, гравець підтверджує, що йому вже виповнилося 18 років або більше — за віковими нормами його юрисдикції. Оператор будь-коли має право запросити документи, що підтверджують вік (паспорт, водійське посвідчення, ID-картку). Відмова їх надати чи недостовірні дані про вік ведуть до негайного блокування акаунта з конфіскацією балансу згідно з вимогами ліцензії Curacao eGaming. Гравець зобов'язаний дотримуватися законів своєї країни щодо легальності онлайн-ігор. Якщо виявлено доступ із території, де онлайн-гемблінг заборонено, акаунт блокується без права відновлення.
Обов'язковість ознайомлення з правилами
Реєстрація, депозит або запуск будь-якої гри автоматично означають повне прийняття всіх пунктів Умов — окремий підпис не потрібен. Незнання чи неуважне прочитання правил не знімає відповідальності за їх порушення. Оператор має право припинити обслуговування гравця, який порушує будь-який пункт, із письмовим повідомленням на email за 7 днів. За грубих порушень (шахрайство, боти, відмивання грошей) блокування можливе миттєво й без попередження.
Створення облікового запису на StawkiBet
Для реєстрації потрібні достовірні контактні дані: чинний email, номер телефону в міжнародному форматі, ім'я та прізвище як у документах. Пароль — щонайменше 8 символів, із великими й малими літерами та цифрами для базової безпеки. Валюту рахунку (UAH, RUB, USD, EUR) обирають при реєстрації, і після створення акаунта її змінити не можна. Щоб активувати акаунт, потрібно підтвердити email за посиланням із листа, який приходить протягом 5 хвилин. Без підтвердження email доступний лише перегляд ігор у демо-режимі — без депозитів і ставок на реальні гроші.
Достовірність інформації, внесеної користувачем
Усі дані при реєстрації та в профілі мають бути справжніми, актуальними й належати самому власнику акаунта. Заборонені чужі документи, фейкові email, віртуальні номери телефона та сервіси тимчасової пошти для обходу верифікації. Оператор має право будь-коли запросити додаткові документи для підтвердження особи, особливо перед великими виведеннями (понад 50 000 ₴ або еквівалент). За виявлення недостовірних даних акаунт блокується, а депозити повертаються за вирахуванням бонусів і виграшів, отриманих до моменту виявлення порушення.
Унікальність профілю
У кожного гравця може бути лише один акаунт. Реєстрація кількох профілів заради множинних вітальних бонусів або обходу обмежень вважається мультиакаунтингом і карається блокуванням усіх знайдених акаунтів. Автоматична система шукає збіги за IP, cookie браузера, відбитками пристроїв, платіжними реквізитами та документами KYC. За підозри на мультиакаунтинг служба безпеки може запросити відеоверифікацію з показом документів і обличчя в реальному часі.
Захист доступу та відповідальність за дії в акаунті
Гравець повністю відповідає за збереження логіна та пароля. Будь-які дії після успішного входу вважаються діями власника акаунта — незалежно від того, хто фактично був за пристроєм. Оператор не відшкодовує збитки від несанкціонованого доступу третіх осіб через слабкий пароль чи відсутність двофакторної автентифікації. Радимо ввімкнути 2FA через Google Authenticator або SMS-коди в налаштуваннях безпеки. За підозри на компрометацію даних потрібно одразу змінити пароль і повідомити підтримку для тимчасового блокування акаунта.
Процедури підтвердження особи (KYC)
Верифікація особи — обов'язкова вимога ліцензії Curacao eGaming для протидії відмиванню грошей і фінансуванню тероризму. Процедура KYC (Know Your Customer) запускається автоматично при першому запиті на виведення понад 10 000 ₴ або еквівалент, а також за рішенням служби безпеки при підозрілій активності. Гравець зобов'язаний завантажити скани або фото документів через розділ «Верифікація» в особистому кабінеті протягом 72 годин із моменту запиту. Виведення заморожується до завершення перевірки, яка триває від 24 до 72 годин залежно від повноти даних.
Початкове підтвердження даних
Базовий рівень верифікації потребує документа, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка, водійське посвідчення), де чітко видно всі чотири кути, фото, ПІБ, дату народження й номер документа. Знімок має бути кольоровим, без обрізаних країв, із роздільною здатністю від 300 DPI. Додатково може знадобитися підтвердження адреси — рахунок за комунальні послуги, банківська виписка або податкова декларація не старша за 3 місяці. Для підтвердження платіжного методу завантажують фото банківської картки зі схованими середніми цифрами (видимі лише перші 6 і останні 4).
Додаткова перевірка в окремих випадках
Розширена верифікація може знадобитися при виведенні понад 100 000 ₴ або еквівалент, підозрілих схемах ставок, використанні VPN або кількох платіжних методів із різних країн. Вона включає відеодзвінок зі спеціалістом служби безпеки — показ документів у реальному часі та відповіді на контрольні запитання про джерело коштів. Можуть запросити довідку про доходи з місця роботи, виписку по рахунку за 3 місяці або податкову декларацію. Відмова від розширеної верифікації блокує виведення — із поверненням лише депозитів, без виграшів.
Фінансові операції та взаєморозрахунки
Поповнення йде через методи з розділу «Каса» в особистому кабінеті: мінімум 100 ₴ або еквівалент, без обмеження за максимумом. Казино комісію не бере, але платіжні провайдери можуть застосовувати власні збори за своїми тарифами. Депозити зараховуються миттєво для карток, електронних гаманців і криптовалют — після потрібного числа підтверджень мережі. Виведення доступне лише на той метод, яким робили депозит, згідно з політикою AML (Anti-Money Laundering). Якщо поповнювали кількома методами, виведення розподіляється між ними пропорційно внесеним сумам.
Бонусна політика та додаткові винагороди
У кожного бонуса свої умови, опубліковані на сторінці акції; активуючи бонус, гравець їх приймає. Вейджер (вимога відіграшу) показує, у скільки разів потрібно прокрутити бонусну суму до виведення виграшу. Максимальна ставка при відіграші — 25 ₴ на слотах і 125 ₴ на настільних іграх; перевищення анулює бонус і виграші. Строк дії бонуса вказаний в умовах і відлічується з моменту зарахування на бонусний рахунок. Невідіграні бонуси після завершення строку списуються без можливості відновлення.
Ігрові правила та відповідальна поведінка
У кожної гри свої механіки, правила виплат і бонусні функції — вони докладно описані в розділі «Інформація» або «Paytable» прямо в інтерфейсі. Перед ставками на реальні гроші з ними потрібно ознайомитися. Результати всіх ігор визначає генератор випадкових чисел (RNG), сертифікований незалежними лабораторіями eCOGRA та iTech Labs. Оператор технічно не може впливати на підсумок обертань, роздач карт та інших подій після натискання «Крутити» або «Ставка». Спроби вплинути на результат через баги, експлойти чи сторонні програми ведуть до блокування акаунта з конфіскацією балансу.
Випадковість результатів і RNG
Усі слоти, настільні ігри та відеопокер працюють на сертифікованих алгоритмах генерації випадкових чисел, які щомісяця проходять аудит незалежних тестових лабораторій. RTP (Return to Player) кожної гри опублікований у розділі інформації й відповідає значенню, заявленому розробником ПЗ. Відхилення фактичного RTP від заявленого на короткій дистанції — це нормальна дія дисперсії, а не маніпуляція з боку оператора. Історію своїх раундів у форматі CSV можна запросити в підтримці й самостійно перевірити статистику.
Заборонені дії та шахрайство
Суворо заборонені боти, автоматизовані скрипти й будь-яке ПЗ, що робить ставки без ручного введення команд. Змова гравців у live-іграх або покерних румах заради несправедливої переваги вважається шахрайством. Експлуатація багів, помилок у нарахуванні бонусів чи технічних збоїв заради прибутку веде до конфіскації виграшів і блокування акаунта. Відмивання грошей через депозити з мінімальними ставками й миттєве виведення заборонено й автоматично відстежується антифрод-системою. За підозрілих транзакцій оператор зобов'язаний повідомити ліцензійний орган і правоохоронців згідно з вимогами AML.
Використання сайту та технічні вимоги
Доступ до платформи можливий в актуальних версіях браузерів Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ із підтримкою JavaScript і cookie. Мобільні пристрої мають працювати на iOS 12+ або Android 6+ для коректного відображення адаптивної версії. Застарілі браузери чи ОС можуть призвести до збоїв ігор, помилок оплати або неможливості завантажити окремі функції. За технічні проблеми через невідповідність обладнання мінімальним вимогам оператор не відповідає. Рекомендована швидкість інтернету — від 5 Mbps для стабільної роботи live-казино з HD-трансляціями.
Обмеження доступу та призупинення акаунта
Оператор має право тимчасово або назавжди заблокувати акаунт без попередження за грубих порушень Умов. Блокування супроводжується листом на email із зазначенням причини та можливістю оскаржити рішення протягом 30 днів. Гравець може й сам увімкнути тимчасове блокування через розділ «Відповідальна гра», щоб контролювати активність, — на строк від 24 годин до 6 місяців.
Зміни до Умов та положень
Оператор має право змінювати цей документ будь-коли — під нові вимоги регулятора, задля посилення захисту гравців чи оптимізації процесів. Про суттєві зміни гравці отримують лист щонайменше за 14 днів до набуття чинності. Оновлена редакція публікується на офіційному сайті з датою останньої правки вгорі документа. Продовження користування платформою після цього автоматично означає згоду з новими правилами. За незгоди гравець має право закрити акаунт і вивести залишок коштів протягом 30 днів із моменту повідомлення про оновлення.
Контактна інформація та порядок звернення
Питання щодо тлумачення окремих пунктів Умов можна надсилати на email [email protected] — відповідь зазвичай протягом 72 годин. Скарги на роботу платформи, спірні фінансові операції або блокування акаунта розглядаються за офіційною процедурою — через форму на сайті або email [email protected]. Відповідь на скаргу дають протягом 14 робочих днів із докладним поясненням позиції оператора та можливих шляхів вирішення. Якщо рішення не влаштувало, гравець має право звернутися до ліцензійного органу Gaming Services Provider N.V. через офіційний портал disputes.gamingcuracao.com для незалежного арбітражу.
